Une fillette, qui vient d'emménager avec ses parents dans une grande maison, découvre une porte secrète menant à un univers parallèle. Elle y découvre d'étranges personnages, aux yeux remplacés par des boutons, qui prétendent être ses parents.
Cette adaptation du conte pour enfants de Neil Gaiman met en scène des personnages insolites et une héroïne qui doit affronter divers dangers. Alternant éléments de fantaisie et moments de petites frayeurs, il offre un dénouement heureux.